Article 1 : Identification
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de prestations proposées sur le site internet de Vitalité Zen, représentée par Edward Crabbe :
Siège social : 82 rue de la maison du bois, 1370 Jodoigne
N° d’entreprise / TVA : BE 0671.492.891
Contact : +32 (0) 474 03 02 06 – info@vitalitezen.be
notamment les soins, massages, accompagnements individuels, retraites, ateliers et célébrations.
En réservant ou en effectuant un achat via le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Article 2 : Prestations proposées
Edward Crabbe – Vitalité Zen propose des prestations de bien-être (massages, soins énergétiques, accompagnements individuels) à visée de développement personnel et collectif.
Chaque prestation fait l’objet d’une description sur le site précisant les caractéristiques essentielles, les tarifs et les éventuelles conditions particulières.
Article 3 : Commande et paiement
Le paiement est exigible à la commande et peut être effectué par les moyens de paiement proposés (ex. carte bancaire, virement, cash, etc.).
Edward Crabbe – Vitalité Zen se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement ou de litige antérieur avec le client.
Article 4 : Tarifs
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Edward Crabbe – Vitalité Zen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation.
Article 5 : Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge (livre VI, art. 47), le client dispose d’un délai de 14 jours calendriers pour exercer son droit de rétractation à compter du lendemain de la conclusion du contrat, sans justification ni pénalité.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services liés à des activités à date ou période déterminée (ex. retraites, célébrations planifiées, etc.), conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique.
Article 6 : Annulation, report et remboursement
- Toute séance annulée plus de 48h à l’avance peut être reportée ou remboursée.
- Toute séance annulée moins de 48h avant le rendez-vous n’est pas remboursable, sauf cas de force majeure dûment justifié et communiqué par mail avant le rendez-vous prévu.
- En cas d’absence du client sans préavis, la séance est considérée comme due intégralement.
- En cas d’annulation d’un événement (retraite, célébration, etc.) par Edward Crabbe – Vitalité Zen, le participant sera intégralement remboursé.
- Edward Crabbe – Vitalité Zen se réserve le droit d’annuler ou reporter un événement en cas de force majeure (maladie, conditions climatiques, nombre insuffisant de participants, etc.). Dans ce cas, une nouvelle date ou un remboursement seront proposés.
Article 7 : Responsabilités
Les prestations de Edward Crabbe – Vitalité Zen ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou thérapeutique. Le client reconnaît être en bonne condition physique et mentale au moment de la prestation et s’engage à informer le praticien de toute contre-indication éventuelle.
Le client atteste ne pas avoir de contre-indication médicale aux massages ou à la pratique de la sophrologie. En cas de doute (grossesse, pathologie lourde, post-opératoire), le client s’engage à fournir un avis médical favorable avant la séance.
Edward Crabbe – Vitalité Zen ne pourra être tenue responsable en cas d’accident, dommage ou perte d’effets personnels survenant avant, pendant ou après la prestation, sauf faute lourde ou intentionnelle de sa part.
Article 8 : Données personnelles
Les données collectées lors des réservations sont utilisées exclusivement pour la gestion administrative et la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Une politique de confidentialité distincte détaille ces engagements (voir la rubrique correspondante sur le site).
Article 9 : Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, logos et contenus présents sur le site sont la propriété de Edward Crabbe – Vitalité Zen ou de leurs auteurs respectifs et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.
Article 10 : Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relève de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Brabant wallon, sauf disposition impérative contraire.
En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une solution amiable. À défaut, le consommateur peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).
Article 11 : Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente au moment de la validation de sa commande ou de sa réservation. Le fait de confirmer la prise de rendez-vous (en ligne, par téléphone ou en présentiel) ou d’effectuer un paiement vaut acceptation pleine, entière et sans réserve de l’ensemble de ces conditions.
Edward Crabbe – Vitalité Zen se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.